各位师生：

为提升校园一卡通系统稳定性，增强系统服务扩展性，信息化建设与管理办公室对一卡通系统配套软硬件设施进行了升级，校园卡已经切换到新服务模式。

一、升级方式

电子校园卡无需操作自动升级，实体卡可以通过以下两种方式升级：

1.在各餐厅、校园超市等任意一台POS机上消费一次或刷一次卡，即可完成从旧服务模式到新模式的切换。

2.各宿舍楼一层门厅处已经安装升级POS机，实体卡在此POS刷一次卡，也可完成服务模式切换。

二、升级内容

系统升级后，会启用新服务模式：

1.校园实体卡与电子校园卡数据互通，余额共享，充值实时到账，无需圈存；

2.电子校园卡页面全新升级，同时增加主扫功能；

3.校园卡挂失、解挂、卡密码、消费限额修改等业务无需现场，直接线上办理；

4.校园卡延期、补办等业务即办即结，办完即用，省去圈存贴卡等繁琐步骤；

5.个人交易信息在线实时查询，时间、地点、金额及余额一览无余。

三、注意事项：

1.同一人员证件号不同（例如一张卡片为身份证号，一张卡片为工号）的卡片信息暂时不合并。

2.洗浴完毕，在结算POS机结算前，请务必完成卡片升级，否则刷卡时会提示“OLDCARD”并且不能成功结算，建议最好在洗浴前就进行卡片升级。

四、服务保障和联系方式：

如遇实体卡升级失败，可以暂时使用企业微信-电子校园卡进行消费。待您方便时，可通过以下方式处理实体卡问题：

1.信息办客服大厅服务点：

地址：学研中心C座0107

电话：62338792、62338001

2.师生服务中心服务点：

地址：学13号楼下沉广场

电话：62337550

3.网上咨询方式

打开江南的注册网址企业微信，选择信息办维修登记，提交“一卡通问题”即可。

五、常见问题和解决办法

1.部分苹果手机由于手机缓存无法打开电子校园卡，需清理手机缓存：

方法一：打开微信→我→设置→退出→关闭微信（取消-有新消息时在通知栏提醒）→关闭微信，重新打开微信，进入电子校园卡页面；

方法二：打开微信→我→设置→通用→存储空间→缓存→前往清理，清理完成后重新打开电子校园卡。

2.对于部分老卡升级失败，提示“卡介质不存在”或“结转失败”的，经确认为卡片问题的，师生服务大厅可提供免费换卡服务，您可暂时使用企业微信-电子校园卡进行消费，待方便时去师生服务大厅免费更换新卡即可。

信息化建设与管理办公室

2023年2月20日