综合保障部升级改造东区物流中心，建设我校第一个“快递超市”，升级完善东区超市、健身房等师生生活服务区功能，以满足我校师生日常生活需求，保障师生服务权益。

一、建设我校首个“快递超市”：积极与近邻宝科技有限公司沟通协调，由公司投资60余万元对东区物流服务中心进行升级改造。将部分室外快递服务站改造成室内，设置开放式货架，增加室内快递服务站面积220平方米，增加快递包裹存储量1000余件。引进自助取件设备和进出口闸机，日均快递处理量增加1500余件，进一步满足师生对快递服务的需求。同时引入“书香快递”理念，建设“共享书柜”，绘制北林邮票墙，充分展示北林文化，为学校新增服务育人平台。

二、优化升级原有业态的服务：1.协调健身房改造室内环境，增加新风系统，保障师生身体健康；调整布局，增设更衣区，健身环境更加舒适，提升健身体验。 2.改善超市购物环境，协调麦叔超市引入先进自助结账设备，调整布局，节约师生购物排队时间，改善师生购物体验。

三、增设师生需求较迫切的服务：1.咖啡厅设置深夜自习室，增加烘焙、简餐餐品，响应师生实际需求，满足师生夜间学习工作要求。 2.新增小米联通营业厅，解决了师生办理宽带等业务必须出校营业厅往返跑的麻烦。

四、加强师生服务权益保障：1.杜绝快递运输交通安全隐患，禁止大型车辆东区近邻宝快递配送，改用电动“小火车”校园慢速穿行配送，同时启用预约、免费借用服务。 2、增强师生权益反馈处理渠道，在各商贸增设服务监督公示牌和宣传电子屏，畅通投诉反馈渠道，有效处理师生投诉和各类服务问题。