教务处秉承“热情、敬业、高效、团结”的理念，坚持在日常工作中为广大师生提供更好的教学服务。2018年,在学校作风建设年的统筹推进中，教务处以“流程化”、“快捷化”、“个性化”为导向，多措并举加快业务向智能化、信息化转变，“敢做事、做实事、做好事”，进一步提高服务效率，提升工作质量，为师生提供“诚心诚意的服务”，做到“专心致志的育人”。

　　无规矩不方圆，建立“标准”。教务处在健全教学管理制度的同时，推进业务工作的流程化管理，不断健全业务范围、业务流程和服务标准，为师生提供更加细致的教务教学服务。为每名工作人员定制岗位铭牌，在窗口科室设立党员先锋岗，让全体人员亮明身份亮明职责。开展专业化培训，使教务处各岗位形成更为明确、更为周到的服务要求与工作标准。

　　 

　　党员先锋岗与岗位铭牌

　　 

　　选课流程图：跨年级选修

　　

　　方便排第一，便捷“使用”。在信息中心的支持下，在“数字北林”实现教务系统单点登录。进一步加强教学系统的整合，推进教学系统一体化，在教务系统一键登录毕业论文系统、网络教学综合平台和录播平台三大教学平台，大幅提高了教学系统的易用性。建设教务系统手机端APP，学生可随时查课表，查自习教室，查考试安排，查成绩等；教师随时可查课表，调停课，查询负责的考试科目等，实现了随时随地查询教学信息，多项业务线上办理。

　　 

　　 

　　教务系统单点登录及APP

　　简单是要点，再造“流程”。学校持续深化教育教学改革，为学生提供更多个性化学习机会，推出了自由选择学习年限、跨专业修课、课程免听和免修等具体政策。同时，进一步简化相关业务办理流程，制定申请表格和办理说明，使学生能更加明晰便捷地办理相关业务。充分利用教学系统，实现缓考、借教室、跨年级选课等业务的网上办理，让“信息多跑路，学生少跑腿”。

　　  

　　新版学籍异动办理流程与申请表

　　

　　耐心做工作，热情“解答”。与师生建立积极有效的良性沟通机制，耐心为师生及家长使用教务系统提供技术支持，解答师生及家长关心的相关政策和学生学习相关事项。对不在业务办理范围事项的也主动给疏导、给方向、给方案，为师生积极提供帮助，让师生了解“怎么办”，“去哪里办”。通过“北林教务”公众号，就学生较为集中的关切进行详细的反馈。 

　　 

　　解答慕课学习流程

　　

　　互动是关键，智慧“教学”。积极支持教师开展互动型、探究式的课堂教学改革，加大智慧教室建设投入。在总务处的支持下，建成3间智慧教室、2间录播教室、2间创新型教室，为师生提供了多样化的课堂环境，提高了学生的抬头率，充分调动了学生的参与性和积极性，实现了教学效果大幅提升。

　　 

　　智慧教室

　　

　　随时可开展，移动“学习”。构建多终端的学习方式，全面升级网络教学综合平台并开发APP，满足学生利用碎片化时间学习的需求，实现了“随时学”、“随时问”，同时APP还有随堂学习功能，方便教师实施教学改革，分析教学效果。

　　 

　　 

　　新版网络教学综合平台及APP

　　

　　好课都爱学，锤炼“金课”。以满足学生多元化学习需求目标，大力推进线上“金课”和暑期“金课”建设。加快线上优质课程资源建设，2018年，确立39门精品在线开放课程，其中12门完成建设并在全国性慕课平台上线，选课总人数达41060人。开设暑期学期，邀请国内外名师举办前沿性、研讨性、创新性的“金课”，拓展学生国际化视野，选课人次达5494人次。其中，一名学生在经过暑期学期开办的“数学竞赛”课程学习后，参加并获得全国大学生数学竞赛一等奖。

　　 

　　线上“金课”

　　 

　　爆满的暑期学期课堂

　　

　　喜欢才会看，个性“推送”。充分发挥新媒体的传播优势，以更“喜闻乐见”的“学生体”语言，以生动详实的表达方式提供最及时准确的教务教学信息，实现了教学信息的有效传达，师生关注量翻番，推送转发量倍增。

　　 

　　“北林教务”公众号推送

　　

　　“一个都不能少”，暖心“辅导”。关注学生需要，构建家长督导、朋辈辅导、个性指导的学业辅导体系，多形式全方位帮助学业困难学生提高学业成绩。集中开设周末重修班，为英语水平相对薄弱的少数民族学生开设周末辅导班，探索模块化学习，突出过程化考核。开发教务系统服务功能，自动为班主任和辅导员推送学生成绩短信，帮助他们即时全面了解学生学习情况，实现精准辅导。

　　

　　教务处将以创新促转变，常态化、持续化改进教务教学服务，不断提升服务育人能力。为更加方便学生，近期还将在二教、学研部署成绩单、在读证明自助打印设备；同时“可信电子成绩单服务”也将上线，突破“时空”限制，实现随时随地办理“电子成绩单”，充分满足学生使用需求。